الدعم العالمي

حيانا يكون الانتقال بين رحلات الشركات المختلفة في مطار لا تعرفه أمرا عصيبا وخاصة في حالة تأخر رحلتك. ويدرك تحالف ونأثر التأخير وفوات رحلات الربط على خططك بل وحياتك، وهذا هو السبب وراء دخول شركات خطوط الطيران أعضاء عالمواحد في مثل هذه الشراكة لكي يكونوا معا فرق من خبراء الربط، وهي: الدعم العالمي لتحالف عالمواحد. حيث تقوم الفرق في بعض المطارات المحددة عبر شبكة التحالف بمراقبة استباقية لرحلات الربط، وسوف يقومون قدر الإمكان بمقابلتك وتقديم المساعدة إذا ما تعرض مسار الربط الخاص بك لأي ارتباك. وسوف تبذل فرق الدعم العالمي في تحالف عالمواحد أقصى ما لديهم لكي يسمحوا لك باستخدام ممرات المسار السريع المخصصة عبر نقاط الفحص الأمني أو الجوازات لمساعدتك في اللحاق بالرحلة التالية. وسوف تستخدم فرقنا كل الوسائل الممكنة لنقل أمتعتك كي تصل في الوقت المحدد إلى وجهتك النهائية. وفي حالة عدم اللحاق برحلة الربط، سيوفر لك فريق الدعم العالمي في تحالف ونوورلد آخر الأخبار عن رحلتك، وبطاقة جديدة للصعود للطائرة، بل ومساعدة في الحصول على مكان للإقامة خلال الليل إذا تطلب الأمر.

Open in a new window

Seamless service throughout the oneworld network

يوجد أفراد فريق الدعم العالمي لتحالفعالمواحد في مطارات بوسطن، وشيكاغو أوهير، ودالاس فورت ورث، وهلسنكي، وهونغ كونغ، وهيثرو بلندن، ولوس أنجلوس، ومدريد، وميامي، وجون كينيدي بنيويورك، وناريتا بطوكيو. تقدم الخدمة في هذه المطارات كلما أمكن ذلك، رهنا بالقيود التشغيلية.

Open in a new window

بصفتك مسافرا ضمن تحالف ونوورلد فإن هدفنا هو أن نقدم لك مستوى من الخدمة والمساعدة والتقدير لا مثيل له في كل مرة تسافر فيها ضمن شبكة تحالفنا الكبيرة.

Open in a new window

فممثلو الشركات الأعضاء في التحالف ستجدهم بالقرب منك دائما ليضمنوا لك أعلى مستوى من السلاسة كلما احتجت للتنقل بين رحلات شركات التحالف المختلفة سواء بإنهاء إجراءات إرسال أمتعتك إلى وجهتك النهائية أو بإرشادك إلى صالة المطار التي يمكنك الانتظار فيها.

Open in a new window

وتوجد مكاتب تحالف ونوورلد لرحلات الربط وخدمة المسافرين في المطارات الكبرى في مختلف أنحاء العالم، وتحمل شعار تحالف ونوورلد ليمكنكم العثور عليها بسهولة.

Open in a new window