INCIDENT BAGAGE
En cas d’oubli d’un objet à bord d’un avion ou dans les locaux RAM, nous vous prions de faire une réclamation au service client en renseignant le formulaire disponible sur notre site web au lien suivant : https://www.royalairmaroc.com/ma-fr/information/reclamations
Un accusé de réception, contenant la référence de votre requête, vous sera envoyé automatiquement.
Dans le cas où vous avez déjà soumis une réclamation auprès de Royal Air Maroc, nous vous prions d’adresser votre message à la même adresse serviceclient@royalairmaroc.com en reprenant le même objet des correspondances précédentes contenant le numéro de votre requête.
A noter que :
- Les objets trouvés, sans surveillance, à bord des vols ou locaux RAM seront conservés pendant 60 jours à compter de la date où l’objet a été trouvé.
- Les articles ou objets interdits au transport aérien, soit en soute ou en cabine, ne seront en aucun cas sous la responsabilité du transporteur à savoir les objets de valeurs, fragiles et périssables.