Em caso de danos na bagagem durante a viagem, contactar o serviço de "assistência de bagagem" no aeroporto de chegada para apresentar uma declaração de danos na bagagem

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Se verificar que a sua bagagem foi danificada após deixar o aeroporto, tem um período de 7 dias, a partir da data da sua chegada/data de receção da bagagem em caso de atraso, para declarar ao chegar ao aeroporto com a bagagem danificada.

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Deverá enviar o relatório para o aeroporto, bem como os documentos necessários para o endereço de email serviceclient@royalairmaroc.com :
We invite you to submit a claim by filling in the form available on our website at the following link: www.royalairmaroc.com/ma-en/information/service-claims
An acknowledgement of receipt, containing your claim reference, will be sent to you automatically. Once you receive the acknowledgement of receipt, please send a message to serviceclient@royalairmaroc.com , with the same email subject as the acknowledgement of receipt containing your request reference number, by attaching the following documents:

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  • O relatório de irregularidade apresentado no aeroporto à sua chegada (DPR)
  • A etiqueta de identificação da bagagem (TAG)
  • Detailed inventory letter with figures for missing items, together with invoices for the items in question
  • Bank details (RIB)