1. Konu

İşbu Şartlar ve Koşullar, Royal Air Maroc ile Safar Flyer programının her bir üyesi arasındaki sözleşme ilişkisini yönetir. Bu şartlar ve koşullar, Safar Flyer üyesinin hak ve yükümlülükleri ile bu sözleşme bağlamında geçerli olabilecek sınırlamalar ve istisnalar hakkında çok önemli bilgiler içerir.
-Bu programa başvuran kişiler işbu şart ve koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
-Bu şartlar ve koşullar yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüktedir ve önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Bu şartlarda yapılacak değişiklikler Safar Flyer web sitesinde yayımlanacak ve tüm üyeler için zorunlu hale gelecektir.

Open in a new window

2. Tanımlar

- Aktivite tarihi, millerin kaydedildiği uçuşun yürürlük tarihidir. Örneğin: Bir Safar Flyer üyesi 25.01.2016 tarihinde uçmuştur ve bu uçuş için kazanılan millerin son kullanma tarihi 31.12.2019'dur.
- Hava yolu iş ortağı: Uçuşları Mil kazanmaya ve kullanmaya olanak sağlayan herhangi bir hava yolu, oneworld ittifakı üyesi hava yolları ve diğer hava yolları.
- AT: Royal Air Maroc'un IATA kodu.
- Ödül milleri: Uçuşlar, sınıf yükseltmeleri, ekstra bagaj hakkı veya SF İletişiminde açıklanan diğer ayrıcalıklar karşılığında kullanılabilecek birikmiş Millerin toplamına karşılık gelir.
- Ödül bileti: Biriken Millerin dönüştürülmesiyle elde edilen ödül uçak bileti.
- Mavi: Safar Flyer'ın temel statüsü. Mavi kart, Royal Air Maroc hava yollarında yapılan ilk uçuşun hesaba yansımasından sonra otomatik olarak verilir.
- Kurumsal program: Şirketlere yürürlükteki koşullara bağlı olarak belirli avantajlara erişim hakkı sağlayan programdır.
- Etkin üyelik: Safar Flyer sadakat programına üyelik, üyenin Royal Air Maroc uçuş hatlarında yaptığı ve Safar Flyer hesabına kaydedilen ilk uçuşun tarihinden itibaren geçerlidir.
- Altın: Safar Flyer'ın orta statüsü. Altın Kart, geçerli koşullara bağlı olarak kişiye özel hizmetlere ve özel ayrıcalıklara erişim hakkı sağlar. Otuz beş bin (35.000) geçerli mil veya otuz beş (30) geçerli uçuş gerektirir Yaptığınız işlemler, Royal Air Maroc tarafından gerçekleştirilen ve yürütülen uçuşlarda en az 17.500 Statü Mili ve/veya 10 Statü Uçuşu içermelidir.
- Üye / Üyelik Numarası: Üyenin online olarak Safar Flyer programına kayıt olurken veya kağıt formatındaki geçici üyelik kartında aldığı Safar Flyer üyelik numarası.
Mil: Bin altı yüz dokuz (1.609) metre olan mil, hava mesafelerinin evrensel ölçü birimidir.
- Hava yolu olmayan iş ortağı: Oteller, araç kiralama şirketleri ve Safar Flyer üyelerinin bu sunulan ürünler veya hizmetler için Mil kazanabileceği ve/veya Millerini kullanabileceği diğer şirketler gibi hava yolu olmayan iş ortaklarıdır.
- oneworld: Üyelerini www.oneworld.com adresinde bulabileceğiniz Uluslararası Hava Yolu İttifakı
-oneworld iş ortağı: Royal Air Maroc dışında, oneworld ittifakının herhangi bir hava yolu üyesi.
- oneworld statüsü: oneworld tarafından oneworld'ün hava yolu üyelerinin sadakat programlarının statüsünü tanımak için kullanılan Zümrüt, Safir ve Yakut statülerine karşılık gelir.
- Kısmi kullanım: Bir ödül biletinin bölümlerinin bir kısmının kullanılması.
- İş ortakları: Royal Air Maroc'un hava yolu ve hava yolu olmayan ortakları (örneğin araç kiralama şirketleri).
- PIN Kodu: Safar Flyer üyesinin kişisel alanına erişimi sağlayan internet erişim kodu.
- Platin: Programın en yüksek statüsü. Platin Kart, geçerli koşullar çerçevesinde kişiye özel hizmetlere ve özel ayrıcalıklara erişim hakkı sağlar. 75.000 geçerli mil veya 75 geçerli uçuş ile erişilebilir Yaptığınız işlemler, Royal Air Maroc tarafından gerçekleştirilen ve yürütülen uçuşlarda en az 37.500 Statü Mili ve/veya 20 Statü Uçuşu içermelidir.
- Uygun uçuşlar: Yalnızca Royal Air Maroc ve SF iletişiminde tanımlanan bazı iş ortakları tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda, kart seviyesini (Mavi, Gümüş, Altın ve Platin) belirleyen bir takvim yılı boyunca (1 Ocak - 31 Aralık) birikmiş uçuşlar.
- Safar Aile programı: Ailelere sunulan bu program, aynı ailenin farklı üyelerinin biriktirdiği Milleri « Safar Aile » adı verilen tek bir hesapta gruplandırmayı mümkün kılar. Geçerli koşullara bağlı olarak kolayca Mil biriktirme ve Safar Flyer bonuslarına hızlı erişim imkanı sağlar.
- Safar Flyer: Safar Flyer sadakat programı, Royal Air Maroc'un daimi yolcuları için tasarlanmıştır. Royal Air Maroc'un sadık müşterilerini, mevcut koşullara uygun olarak çok çeşitli ayrıcalıklara ve avantajlara erişim imkânı sağlayan Millerle ödüllendirmeyi amaçlamaktadır.
Gümüş: Yirmi bin (20.000) geçerli mil veya on beş (15) geçerli uçuş gerektiren ve bir dizi avantaja erişim imkânı sağlayan Safar Flyer'ın orta statüsü Yaptığınız işlemler, Royal Air Maroc tarafından gerçekleştirilen ve yürütülen uçuşlarda en az 10.000 Statü Mili ve/veya 2 Statü Uçuşu içermelidir.
- SF iletişimi: Amacı ürünü tanıtmak ve müşteriyi programın yenilikleri hakkında bilgilendirmek olan iletişimlerdir. Bu iletişimler Safar Flyer programının üyelerine, özellikle SF web sitesine ve iletişim medyasına (broşürler, haber bülteni, vb.) yöneliktir.
- Cash & Miles: Royal Air Maroc ile uçak bileti ödemesi için Nakit ve Ödül* Millerinin kombinasyonunu sağlayan bir ödeme çözümüdür.
* Royal Air Maroc ve ortakları ile kayıtlı faaliyetler sırasında üye tarafından kazanılır
- Statü Yükseltici: Maroc uçuşlarında Mil Statülerini ikiye veya üçe katlamak için "Statü Yükseltici x2" veya "Statü Yükseltici x3" ürünlerine üç ayda bir abone olmalarını sağlayan üç aylık abonelik teklifi.
- SF web sitesi: www.royalairmaroc.com adresinden erişilebilen Safar Flyer web sitesi
- Statü milleri: Kart seviyesini (Blue, Gümüş, Altın ve Platin) belirleyen bir takvim yılı boyunca (1 Ocak - 31 Aralık arası) SF iletişiminde tanımlanan şekilde Royal Air Maroc ve bazı ortakları tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda biriken miller.
- Millerin geçerlilik süresi: • Bireysel bir Safar Flyer Mavi, Gümüş ve Altın hesabında biriken Miller, aktivite tarihinden itibaren üç (3) yıl geçerlidir; • Bireysel bir Safar Flyer Platin hesabında biriken Miller, aktivite tarihinden itibaren beş (5) yıl boyunca geçerlidir; Safar Flyer Aile hesabında biriken Miller, aktivite tarihinden itibaren beş (5) yıl süreyle geçerlidir; • Safar Flyer Kurumsal hesaplarında biriken Miller, aktivite tarihinden itibaren iki (2) yıl boyunca geçerlidir.

Open in a new window

3. Safar Flyer'a Katılmak

Üye, Safar Flyer'a iletilen tüm bilgilerin doğruluğunu garanti eder ve hatalı, eksik veya eskimiş tanımlamalardan münhasıran sorumlu olacaktır. Üye, Royal Air Maroc'un hesap bilgilerini herhangi bir zamanda düzenli olarak kontrol edebileceğini açıkça kabul eder ve gerekli bilgileri sağlamayı taahhüt eder.

Safar Flyer programına üyelik ücretsizdir. Program 2 yaş ve üzeri kişilere açıktır; reşit olmayanlar için ebeveyn izni veya varsa yasal vesayet gereklidir. Tüzel kişiler veya gruplar programa katılamaz. Çalışanlar, hava yollarının yöneticileri, seyahat acenteleri, tur operatörleri Safar Flyer programının avantajlarından yararlanamazlar.

Programa katılmak isteyen herhangi bir uygun kişinin doğrudan SF Web Sitesinden çevrimiçi olarak kaydolması veya Royal Air Maroc acentelerinde bulunan bir kâğıt başvuru formunu doldurması, imzalaması ve Royal Air Maroc'a iade etmesi gerekmektedir.

Programa katılmak için başvuran herhangi bir kişi mevcut « Şartlar ve Koşullar »'ı okumuş ve kabul etmiş sayılır.

Üye başına sadece bir kayıt kabul edilir. İki hesabın açılmış olması durumunda üye bunu Safar Flyer'a bildirmek zorundadır; sadece en eski hesap tutulacak ve eski hesaba halihazırda yatırılmış olan ödüller hariç olmak üzere daha yeni olan hesapta birikmiş olan miller bu eski hesaba yansıtılacaktır.

Royal Air Maroc, bu belgede ayrıntılı olarak açıklanan programa katılım kriterlerini veya bu program için geçerli olan düzenleyici kriterleri karşılamayan herhangi bir kişinin üyeliğini reddetme hakkını saklı tutar.

Aileler için “Safar Aile” adlı özel bir ürün sunulmaktadır. Söz konusu ürünün özel kabul koşullarına aşağıdan bakılabilir.

Şirketler için « Safar Flyer Kurumsal » adlı özel bir ürün sunulmaktadır. Söz konusu ürünün özel kabul koşullarına aşağıdan bakılabilir.

Open in a new window

4. Mil Birikimi

Her üye, Millerinin yatırıldığı kişisel bir hesaba sahiptir.

Kazanılan miller: - Royal Air Maroc tarafından gerçekleştirilen ve pazarlanan uçuşlardan, - AT kod numarası altındaki kod paylaşım ortağı şirketlerden, - Royal Air Maroc tarafından pazarlanan ve herhangi bir diğer oneworld ortağı tarafından gerçekleştirilen uçuşlardan, - bir oneworld iş ortağı tarafından pazarlanan ve Royal Air Maroc tarafından işletilen uçuşlardan - Bir oneworld iş ortağı tarafından gerçekleştirilen ve pazarlanan uçuşlardan - Miller, SF İletişiminde belirtilen Safar Flyer program planı temelinde Hava Yolu Olmayan İş Ortakları tarafından sağlanan hizmetler aracılığıyla elde edilir. Royal Air Maroc'un yeni ortaklar ekleyerek Safar Flyer programını genişletmesi muhtemeldir ve üyelerini Safar Flyer ile yeni iş ortakları arasındaki ilişkiyi yöneten koşullar hakkında bilgilendirecektir.

Safar Flyer üyeleri, yalnızca fiilen yapılan uçuşlarda veya daha önce yararlanılan Hava Yolu ve Hava Yolu Olmayan İş Ortaklarından yararlandığı uçuşlarda Mil biriktirebilir.

Ödül biletinin lehdarı Safar Flyer hesabının sahibi değilse Royal Air Maroc, ödül biletinin lehtarından hesap sahibinin kimliğini kanıtlayan belgeleri (Safar Flyer hesap sahibinin kimliğinin bir kopyası ve hesap sahibinin Safar Flyer kartının bir kopyası) sunmasını isteme hakkına sahiptir.

Mil ve/veya ödüllerin satın alınması veya satılması üzerine pazarlık yapma, ödüllerin izinsiz satın alınması ve ödüllerin izinsiz kullanılması kesinlikle yasaktır.

Royal Air Maroc, herhangi bir zamanda ve önceden haber vermeksizin, kazanılan millerin kaynağına ve Royal Air Maroc veya Hava Yolu ve Hava Yolu Olmayan İş Ortaklarının hizmetlerinde ödüllerin kullanımına özellikle dikkat ederek Safar Flyer üyelerinin hesaplarını kontrol etme hakkını saklı tutar. Royal Air Maroc ayrıca bir Safar Flyer kartının, Mil Puanlarının veya Ödüllerin yanlış kullanımından dolayı tazminat talep etme hakkını saklı tutar.

Safar Flyer Üyeleri, Royal Air Maroc veya Hava Yolu ve Hava Yolu Olmayan İş Ortakları ile gerçekleşen herhangi bir faaliyet sırasında isimlerini ve üyelik numaralarını bildirmelidir. Mil puanları münhasıran, üyelik numaralarını, rezervasyon/bilet düzenleme, uçuş kaydı ve Safar Flyer Hava Yolu ve Hava Yolu Olmayan İş Ortakları tarafından sunulan herhangi bir hizmeti kullanmadan önce bildiren üyelere işlenir. Üye tarafından kazanılan Miller, Safar Flyer Hava Yolu ve Hava Yolu Olmayan İş Ortaklarına bilet veya hizmetler için ödeme yapan kişi veya kuruluşun hesabına kimliğine bakılmaksızın aktarılacaktır. Royal Air Maroc, Mil kazanma kurallarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar: - Mil kredisi için uygun ücret seviyesini belirlemek; buna Royal Air Maroc uçuşlarında veya Safar Flyer Hava Yolu Ortaklarında belirli rezervasyon sınıflarını veya bilet kategorilerini hariç tutma, artırma ve azaltma dahildir; - Hava Yolu Olmayan İş Ortaklarından belirli hizmetleri artırmak, azaltmak veya hariç tutmak.

Mil biriktirmeye uygun olan her uçuş için katılımcı, hesabına belirli bir miktarda Milin yatırıldığını görecektir. Miktar şunlara bağlıdır:

- Söz konusu uçuşun kalkış ve varış havalimanları arasındaki mesafe. Tüm mesafeler, yolcu bileti ve IATA standartlarında gösterilen kalkış ve varış noktalarına dayanmaktadır. 500 Milin altındaki kısa mesafe uçuşları için gerçek mesafeye bakılmaksızın Minimum Mil verilir;

- Seyahatin yapılacağı ulaşım / rezervasyon sınıfları. Mil biriktirmeye uygun olan uçuşlar ve biletler Royal Air Maroc tarafından belirlenir ve haber verilmeksizin değiştirilebilir. Business Class’ta seyahat eden Safar Flyer Üyeleri, seyahat sınıfları dolayısıyla bir mesafe bonusu alırlar;

- Safar Flyer üyesinin statüsü; Gümüş, Altın veya Platin üyeler, söz konusu rota / sınıf için yatırılan Millere bağlı olarak uygun olmayan bir bonus alırlar.

Miller, kişinin gerçekten seyahat ettiği sınıfa göre değil, rezervasyon yapılan, ödenen ve faturalandırılan sınıfa göre biriktirilir.

Yükseltme durumunda uçuş kredisi, yolculuk millerinin yüzde yüzüne (%100) tekabül edecektir.

Üye, hava yolunun elinde olmayan nedenlerle (iç veya dış grev veya güvenlik nedeniyle iptaller dahil) uçuşların iptal edilmesi durumunda Mil için kredi talep edemez.

Hangi durumlarda mil biriktirilemez:

- Ödül biletlerle seyahat; - Kullanılmamış, el konulmuş, hileli, kayıp, süresi dolmuş veya iade edilmiş biletler. - Unused, confiscated, fraudulent, lost, expired or refunded tickets.

Safar Flyer üyeleri, geriye dönük kredi uygulanması durumunda Royal Air Maroc veya Safar Flyer Hava Yolu ve Hava Yolu Olmayan İş Ortakları tarafından istenebilecek biniş kartları, yolcu makbuzları ve Hava Yolu Olmayan İş Ortaklarından hizmet faturaları gibi gerekli belgeleri saklamakla yükümlüdür. Royal Air Maroc, yukarıda bahsi geçen belgelerin iletilmediği faaliyetlerin Safar Flyer üyesi tarafından kredisini reddetme hakkını saklı tutar.

Herhangi bir bireysel Safar Flyer hesabında (Blue, Gümüş veya Altın için), N-3'te kayıtlı bir aktivite için birikmiş Millerin süresi, istisna veya uzatma olmaksızın 31/12 / N'de sona erer.

Herhangi bir bireysel Safar Flyer Platin hesabında, N-5'te kayıtlı bir aktivite için birikmiş Millerin süresi, istisna veya uzatma olmaksızın 31/12 / N tarihinde sona erer.

Herhangi bir Safar Flyer Aile hesabında, N-5'te kaydedilen bir aktiviteye ilişkin birikmiş miller, istisna veya uzatma olmaksızın 31/12/N tarihinde sona erer.

Herhangi bir Safar Flyer Kurumsal hesabında, N-2'de kayıtlı bir aktivite için birikmiş miller, istisna veya uzatma olmaksızın 31/12/N tarihinde sona erer.

Safar Flyer üyeleri, SF Web Sitesindeki bireysel hesabına çevrimiçi olarak erişebilir ve kendi aktivitelerinin detaylarını görüntüleyebilir.

Safar Flyer üyeleri, uçuşlarına karşılık gelen Millerin hesabına yansıtıldığından şahsen emin olmak zorundadır. Üye, henüz hesabına yansıtılmamış bir faaliyetinin olduğunu tespit ederse (altı) 6 ay içinde Royal Air Maroc'a geçmişe dönük kredi talebinde bulunabilir. Bu durumda, SF Web Sitesinde bulunan prosedürler takip edilerek SF müşteri hizmetlerine bir talep gönderilmelidir.

Royal Air Maroc, Milleri doğru şekilde yansıtılmamış bir Safar Flyer üyesinin hesabını borçlandırma hakkını saklı tutar; ancak aynı zamanda ara sıra promosyon kampanyaları için ek Mil kredisi verme hakkını da saklı tutar.

Safar Flyer üyeleri Millerini istedikleri hesaba ücretsiz olarak aktarma seçeneğine sahiptir.

Avantajlar (indirimler, tesisler, ayrıcalıklar vb.) Safar Flyer Hava Yolu veya Hava Yolu Olmayan İş Ortakları ile her bir Ortak tarafından tanımlanan ve SF İletişimlerinde açıklanan koşullara göre elde edilebilir.

İş ortaklarımızın sunduğu hizmetleri kullanırken geçerli koşulları kontrol etmek Safar Flyer üyesinin sorumluluğundadır. Bu konudaki herhangi bir şikâyet sadece ilgili iş ortaklarına iletilebilir.

Royal Air Maroc veya Hava Yolu veya Hava Yolu Olmayan İş Ortakları tarafından aksi belirtilmedikçe, diğer sadakat programlarına da katılan üyeler, uçuş veya hizmet başına yalnızca tek bir programda mil kazanabilecektir; üyelerin her uçuş veya hizmet için programlarını seçmeleri gerekecektir.

Mavi, Gümüş ve Altın hesaplarında N takvim yılında (1 Ocak - 31 Aralık) kazanılan Miller, N + 3 yılının 31 Aralık tarihine kadar geçerlidir (örneğin: Nisan 2018'de kazanılan Miller 31/12/2021 tarihine kadar geçerlidir). Platin hesapta N takvim yılında (1 Ocak - 31 Aralık) kazanılan Miller, N + 5 yılının 31 Aralık tarihine kadar geçerlidir (örneğin: Nisan 2018'de kazanılan Miller 31/12/2023 tarihine kadar geçerlidir). Beş (5) yıllık geçerlilik, yalnızca Platin statüsü olarak kredilendirilen Millerle ilgilidir. Platin statüsüne hak kazanmadan önce kazanılan Miller, üç (3) yıl süreyle geçerli olacaktır.

Safar Flyer üyesi, hesabında biriken milleri kullanım süresi dolmadan kullanmak zorundadır. Süresi dolan Millerin kullanılması için yapılacak herhangi bir talep kabul edilmeyecektir. Miller, herhangi bir Safar üyesi Flyer'ın hesabına devredilemez, başka bir hesapla birleştirilemez (üçüncü şahıs / hak sahibi herhangi bir tazminat talep edemez) veya bir mirasın parçası olarak vasiyet edilemez (aksi Safar Flyer tarafından belirtilmediği sürece).

Open in a new window

5. Statü Yükseltici

İşleyiş şekli :

- Statü Yükseltici, Safar Flyer üyelerinin üç ayda bir "Statü Yükseltici x2" veya "Statü Yükseltici x3" ürünlerine bir veya daha fazla üç aylık dönem için abone olmalarını ve seçilen dönem boyunca uygun Royal Air Maroc uçuşlarında Statü Millerini Euro cinsinden ödenecek bir ücret karşılığında iki veya üç katına çıkarmalarını sağlayan bir abonelik teklifidir.
- Üç aylık abonelik dönemi, seçilen aboneliğin ödeme gününde başlar. Abonelik, aboneliğin yürürlüğe girdiği tarihten önceki bir uçuş tarihini kapsayamaz. Üye bir veya daha fazla üç aylık döneme abone olabilir.
- İkili veya üçlü Miller, satın alma tarihine bakılmaksızın, yalnızca abonelik dönemi boyunca uygun Royal Air Maroc uçuşlarındaki Mil Statüleri için geçerlidir. - Safar Flyer Ödül Milleri, Statü Yükseltici x2 veya Statü Yükseltici x3 aboneliği tarafından oluşturulan ikili veya üçlü millerin dışında tutulur.

Teklifler :

- Statü Yükseltici iki abonelik seçeneği sunar:
- Statü Yükseltici x2: Üç aylık aboneliğin geçerlilik süresi boyunca uygun Royal Air Maroc uçuşlarında iki kat Mil Statüsü kazandırır.
- Statü Yükseltici x3: Üç aylık abonelik geçerlilik süresi boyunca uygun Royal Air Maroc uçuşlarında üç kat Mil Statüsü kazandırır.

Geçerlilik :

- Tüm Safar Flyer üyeleri, bireysel kart statülerine bakılmaksızın, " Statü Yükseltici x2" veya "Statü Yükseltici x3" aboneliklerine abone olabilirler.

- Status Miles Booster ödülleri için uygun olan uçuşlar Royal Air Maroc tarafından pazarlanan uçuşlardır.

Statü Yükseltici satın alma yöntemi :

- Abonelik, ilgili web sitesi üzerinden çevrimiçi olarak gerçekleştirilir : https://boost.loyaltystatus.com/ram/
- Üyeler, Safar Flyer kimlik bilgilerini ve gerekli diğer bilgileri girerek abonelik formunu doldurmalı, tercih ettikleri abonelik seçeneğini seçmeli ve seçilen seçeneğe göre abonelik ücretini ödemelidir.
- Safar Flyer üyesine ödeme onay e-postası otomatik olarak gönderilir.

Status Booster'ın iadesi ve iptali :

- Abonelik tarihinden itibaren 7 gün içinde, bahsi geçen 7 gün boyunca hiçbir Royal Air Maroc uçuşunun gerçekleştirilmemesi koşuluyla, para iadesi talep edilebilir.
- Abonelik modelinin değiştirilmesi ( Statü Yükseltici x2 veya x3) sadece mevcut aboneliğin sonunda, yenilenmesinin iptal edilmesi ve istenen yeni seçeneğe abone olunması şartıyla mümkündür.
- Üyeler, mevcut aboneliklerinin yenilenmesini https://boost.loyaltystatus.com/ram/"Statü Yükseltici aboneliğimi yönet" bölümünden istedikleri zaman iptal edebilirler.

Diğer Statü Yükseltici koşulları :

- Royal Air Maroc, üyelerin mevcut aboneliklerini etkilemeyecek şekilde, formülleri ve geçerli oranları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
- Royal Air Maroc, sunduğu hizmeti istediği zaman sona erdirme hakkını saklı tutar.
- Statü Yükseltici hizmetinin sona ermesi durumunda, otomatik olarak yenilenen abonelikler mevcut üç aylık dönemin sonunda otomatik olarak sona erecektir.

Open in a new window

6. oneworld

Royal Air Maroc, oneworld ittifakının bir üyesidir.

Gümüş, Altın ve Platin üyeler, ilgili oneworld statülerine göre diğer oneworld ittifakı üyesi hava yolları tarafından pazarlanan ve işletilen uçuşlarda statülerinin tanınmasından yararlanır.

Safar Flyer üyeleri, oneworld üyesi hava yolları ile seyahat rezervasyonu yaparken üyelik kartlarını göstermeli ve üyelik numaralarını belirtmelidirler.

Diğer oneworld üyesi hava yolları ile yapılan uçuşlarda oneworld avantajları Safar Flyer üyesine sunulur ve bu avantajlar oneworld ve söz konusu hava yolu tarafından sağlanır.

Royal Air Maroc, oneworld veya oneworld üyesi diğer hava yolları tarafından yapılan değişiklikler veya söz konusu avantajların sağlanması konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.

Open in a new window

7. Safar Flyer kartları

Safar Flyer üyelik kartı, kişiye özeldir ve devredilemez; sadece kartın üzerinde ismi geçen üye tarafından kullanabilir veya üyelik numarasını bildirir. Safar Flyer Kart'ın kaybolması, çalınması veya hasar görmesi durumunda üye derhal Safar Flyer'a haber vermek zorundadır. Royal Air Maroc, üyenin bu maddeye uymaması durumunda veya kartın herhangi bir hileli kullanımı ile ilgili sorumluluk kabul etmez.

Safar Flyer kartları Royal Air Maroc'un mülkiyetindedir ve gerektiğinde iade edilmelidir.

Safar Flyer üyesi, seyahatleri sırasında veya Safar Flyer programı çerçevesinde sunulan hizmetlerin kullanımı sırasında Royal Air Maroc veya Hava Yolu ve Hava Yolu Olmayan İş Ortaklarından birinin talep etmesi durumunda kartını herhangi bir zamanda ibraz etmek zorundadır.

Hesabın kapatılması durumunda, üyenin veya haleflerinin sahip olduğu kart(lar) derhal Royal Air Maroc'a iade edilmelidir.

Open in a new window

8. Statü değişikliği

Safar Flyer üyeleri tarafından yıllık olarak 1 Ocak - 31 Aralık tarihleri arasında tahakkuk ettirilen uygun Mil ve/veya Uygun Uçuş sayısına bağlı olarak üyeler, statülerinin Mavi'den Gümüş'e, Altın'a ve ardından Platin'a dönüştüğünü görecekler. Safar Flyer Mavi Kart ömür boyu, Gümüş, Altın ve Platin kartlar üzerinde gösterilen son kullanma tarihine kadar geçerlidir.

Gümüş, Altın veya Platin seviyeleri, SF İletişiminde açıklanan skalaya bağlıdır. Royal Air Maroc, Gümüş, Altın ve Platin kartların verilmesine ilişkin Uygun Millerin veya Uygun Uçuşların sayısına ilişkin kuralları herhangi bir zamanda ve bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir.

Royal Air Maroc, her bir kartın sağladığı avantajları herhangi bir zamanda ve önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

Royal Air Maroc, önceden haber vermeksizin yeni kart seviyeleri ekleme ve yeni seviye avantajlarını düzeltme hakkını saklı tutar.

Süreli kartlar, süresi dolan kartlarla ilgili olacak şekilde yıllık yenilemeye tabidir. Royal Air Maroc, belirli kartların geçerlilik tarihini uzatmanın yanı sıra üyelere hak kazandırma veya üyelerin seviyelerini düşürme hakkını saklı tutar.

Open in a new window

9. İş ortaklarımız

Miller ve/veya avantajlar (indirimler, kolaylıklar, ayrıcalıklar vb.), Safar Flyer Hava Yolu ve Hava Yolu Olmayan İş Ortakları ile her bir ortak tarafından tanımlanan ve SF iletişiminde açıklanan koşullara göre elde edilebilir. Royal Air Maroc İş Ortakları ile bir hizmeti rezerve ederken veya satın alırken üyelik numarasını iletmek Safar Flyer üyesinin sorumluluğundadır. Hava Yolu ve Hava Yolu Olmayan İş Ortaklarımızın hizmetlerini kullanırken geçerli koşulları kontrol etmek Safar Flyer üyesinin sorumluluğundadır. Bu konudaki herhangi bir şikâyet yalnızca ilgili Ortaklara iletilebilir.

Royal Air Maroc, Hava Yolu Olmayan İş Ortaklarıyla yapılan faaliyetlerden kazanılmamış Millere ilişkin herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Bu konudaki herhangi bir şikayet sadece ilgili ortaklara iletilebilir. Safar Flyer üyelerinin İş ortakları tarafından talep edilen tüm kanıtları (kupon, fatura, vb.) Royal Air Maroc'a geriye dönük faaliyetleri iletebilmeleri için göndermeleri gerekmektedir.

Belirli anlaşmalardan yararlanan Hava Yolu veya Hava Yolu Olmayan İş Ortakları, hizmetlerine ilişkin Millerin (yalnızca Ödül Milleri) ve/veya avantajların (indirimler, tesisler, ayrıcalıklar vb.) verilmesinden münhasıran sorumludur. Royal Air Maroc, Hizmetlerin iş ortakları tarafından yerine getirilmemesinden dolayı herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Bu konudaki herhangi bir şikayet yalnızca ilgili iş ortağına iletilebilir.

Open in a new window

10. Millerin Kullanımı

Royal Air Maroc, SF İletişiminde ayrıntıları verilen her ürün için özel bonuslar önerme hakkını saklı tutar.

Safar Flyer üyesi, gerekli miktarda Mil biriktirdiğinde, SF Web sitesinde mevcut skalaya göre SF İletişiminde açıklanan ödüllerin (uçak bileti, yükseltme, vb.) düzenlenmesine ilişkin prosedürlere ve Sözleşmeye uygun olarak ödül talep etme hakkına sahiptir.

Ödüllerin kullanımı, SF İletişiminde detayları anlatılan ödüllerin verilmesine ilişkin mevcut şart ve koşullara ve ara sıra yapılan promosyonları yöneten koşullara tabidir. Royal Air Maroc, bu koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.

Sadece üye, SF Web Sitesinde yer alan prosedürlere göre SF müşteri hizmetlerine ödül talebi göndermeye yetkilidir.

Programa kayıtlı reşit olmayan kişilerin ödül talebinde bulunabilmesi için ebeveyn izni veya yasal vasi gerekir.

Talep tarihinde geçerli olan skalaya göre, talep edilen ödüle karşılık gelen Mil miktarı Safar Flyer üyesinin hesabına kaydedilir. Önce en eski Miller kaydedilir.

Royal Air Maroc, gerekli mil sayısı da dahil olmak üzere herhangi bir ödül alma koşullarını değiştirme ve herhangi bir bildirimde bulunmaksızın hemen geçerli olmak üzere herhangi bir ödül teklifini iptal etme hakkını saklı tutar. Ödüllerin verilmesi, her bir ayrı Safar Flyer ürününün özel düzenlemelerine tabidir.

Ödüller, belirli kapasite kısıtlamalarına tabi olabilir veya Royal Air Maroc ve/veya Hava Yolu veya Hava Yolu Olmayan İş Ortakları tarafından belirlenen dönemlerde bloke edilebilir.

Premium hizmet teslim alacak üçüncü kişinin kimlik belgesi ile üyeye ait kart fotokopisi ve hizmetin kendisine geri ödenmesine izin veren üyenin imzalı sertifika aslının ibraz edilmesi kaydıyla, üyenin talebi üzerine üçüncü bir kişi için bir Premium hizmet düzenlenebilir. Royal Air Maroc, bu prosedürü herhangi bir zamanda değiştirme veya askıya alma hakkını saklı tutar. Reşit olmayanlar yolcuların ödülleri, sadece ebeveynlere veya yasal vasilere verilebilir.
Ödüller, SF İletişiminde açıklanan Promosyon Teklifleri gibi istisnalar dışında, düzenlenme tarihinden itibaren on iki (12) aylık bir süre boyunca geçerlidir.

Safar Flyer üyesi, ödül koşullarının buna izin vermesi durumunda ödül sunabilir. Üye, ister kendisi tarafından ister üçüncü bir şahıs tarafından kullanılmış olsun, ödüllerin kullanımından münhasıran sorumludur.

Safar Flyer üyesi, koşulların izin vermesi durumunda, hala geçerliyse ve kısmen kullanılmamışsa ödülü iptal edebilir. Üyenin hesabı daha sonra geçerli Millerle kredilendirilecek ve ödülün yararına kullanılacaktır.

Bir ödülün iptal edilmesi durumunda süresi dolan Millerin iadesi yapılamaz. Üye veya üçüncü bir kişi bu Miller için kredi talep edemez.

Ödüller bölünemez; hiçbir koşulda geriye dönük olarak verilemez, ödeme veya değişim değerine sahip olamaz, genişletilemez, satılamaz veya itfa edilemez; kayıp, hırsızlık veya imha durumunda değiştirilemez.

Safar Flyer üyesi tarafından elde edilen ödüller, Royal Air Maroc'un önceden onayı olmadıkça, hiçbir şekilde ücretsiz veya para karşılığında devredilemez, vasiyet edilemez veya aktarılamaz.

Hava Yolu Ödülleri: Olası bir uzaktan işlem durumunda, hava ödülü Safar Flyer üyesi tarafından sağlanan e-posta adresine gönderilecektir. Gerektiğinde Ödül, Royal Air Maroc acentelerinden kaldırılmalıdır. Ödülün teslimi vergi tahsilatına tabidir.

Mil olarak kullanılan Hava Yolu Ödülleri de Royal Air Maroc'un Şart ve Koşullarına tabidir.

Farklı nitelikteki Hava Ödülleri, aynı uçuşta/tarihte aynı hak sahibi için biriktirilemez. Ödül biletleri:

Ödül Bileti: Ödüller, SF Web Sitesinden, Safar Flyer Çağrı Merkezinden veya Royal Air Maroc acentelerinden talep edilir. Royal Air Maroc, ödül alma prosedürlerini herhangi bir zamanda bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Ödül Biletinden yararlanabilmek için, müsaitlik sınırları dahilinde üyenin Çağrı Merkezinden veya Royal Air Maroc acentesinden veya www.royalairmaroc.com web sitesinden rezervasyon yapması gerekir.

Ödül Biletlere erişim, Safar Flyer programı için ayrılan koltuk sayısına bağlıdır. Royal Air Maroc ve programdaki tüm ortak Hava Yolları şirketleri, bu amaç için uygun koltuk sayısı konusunda tek yargıçtır; Eksik uçuş statüsü da dahil olmak üzere üyelerden gelen hiçbir şikâyet kabul edilmeyecektir. Bu nedenle üyelerin üyelik numarasına ek olarak bunun bir ödül bileti olduğunu belirterek en kısa sürede yerlerini ayırmaları tavsiye edilir.

Tüm Ödül Biletleri, Royal Air Maroc veya Safar Flyer iş ortağı hava yolları tarafından işletilen rotalarda kullanılmalıdır. Ödül Biletler bazı kod paylaşımlı uçuşlarda sınırlı olabilir. Ödül biletler, ödül biletinin düzenlendiği tarihte yürürlükte olan şartlara uygun olarak, elektronik veya kağıt «ödül talep» formunda üyenin ve/veya kendisi tarafından belirlenen başka bir kişinin adı altında düzenlenir.

Rota seçimi, SF web sitesinde yayımlanan Ödül Biletleri, Royal Air Maroc veya hava yolu ortaklarının hüküm ve koşullarına tabidir. Aynı ödül biletine ait tüm uçuş segmentleri aynı anda rezerve edilmelidir. Ödül Bileti düzenlendikten sonra, hak sahibinin adının değiştirilmesi hiçbir koşulda kabul edilmeyecektir.

Ödül Biletin aynı güzergahtaki seyahat tarihinin değiştirilmesi, biletin geçerlilik süresi içerisinde sadece bir kez ücretsiz olarak izin verilecektir. Bu değişiklik müsaitlik durumuna bağlıdır ve planlanan hareket saatinden en az kırk sekiz (48) saat önce yapılmalıdır.

Ek bir değişiklik olması durumunda Royal Air Maroc, ücret koşullarına ve kart durumuna göre ücret uygulama hakkını saklı tutar.

Ödül biletinin iptali durumunda Royal Air Maroc, bilet koşullarına göre ücret uygulama hakkını saklı tutar.

Ödülü talep eden üye, program tarafından verilen ödüllere uygulanan tüm vergilerin ve her türlü verginin ödenmesinden tek başına sorumludur. Üye, ödülden faydalanan kim olursa olsun tüm vergileri ödemek zorunda kalacaktır.

Ödül bileti hiçbir koşulda aşağıdaki durumlarda kullanılamaz: SF Web Sitesinde aksi belirtilmedikçe sedyeyle taşımak, bir çocuğa bir hostesin refakat etmesi, bebek koltuğu almak veya ek koltuktan yararlanmak.

İki (2) yaşından küçük bir çocuğun refakatinde bulunan ve Ödül bileti ile seyahat eden Safar Flyer üyesi, bebek için geçerli fiyat koşullarında rezervasyon yaptırmak zorundadır.

Yükseltme ödülü:

Yükseltme ödülü, ödeme yapılan sınıfın hemen bir üst sınıfında seyahat etme olanağı olarak tanımlanır.

Yükseltme ödülü yalnızca Royal Air Maroc direkt uçuşlarında geçerlidir ve bu ödülün reklamı yapılamaz.

Yükseltme ödülü verildikten sonra, iptal veya değişiklik, orijinal biletin ücret koşullarına tabidir. Bu ödülün kullanım koşulları SF Web Sitesinde yayımlanmaktadır.

Ekstra bagaj hakkı:

Ekstra bagaj hakkı, bilete dahil olan bagaj hakkı ve varsa Safar Flyer üye kartının sağladığı ayrıcalıklara ek olarak ekstra bagaj taşıma imkanı olarak tanımlanır.

Ekstra bagaj hakkı yalnızca uygun Royal Air Maroc uçuşlarında geçerlidir ve devredilemez. Özel bagajların taşınması veya evcil hayvanların taşınması için ekstra bagaj hakkı kabul edilmeyecektir.

Bu ödülün kullanım koşulları SF Web Sitesinde belirtilmiştir.

Open in a new window

11. Cash & Miles

İlke:

- Cash & Miles, Royal Air Maroc tarafından gerçekleştirilen ve yürütülen tüm uçuşlarda uçak biletlerinin ödenmesi için Safar Flyer üyelerinin Nakit ve Ödül Millerini birleştirmelerine imkan sağlayan bir çözümdür. İstenilen Cash & Miles kombinasyonunu seçmek için ödeme sayfasındaki imleci kullanabilirsiniz.

- Safar Flyer üyesi gerekli olan minimum 500 geçerli Ödül Mil biriktirdiğinde, mevcut koşullara uygun olarak biletini Cash & Miles ile satın almaya hak kazanır. Royal Air Maroc, gerekli Mil sayısı da dahil olmak üzere bu koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.

- Talep anında geçerli olan bareme göre, talep edilen ödüle karşılık gelen Milerin sayısı Safar Flyer üyesinin hesabından düşülecek. Öncelikle en eski Miller çekilecek. Üye tüm vergileri Nakit olarak ödemek zorunda kalacaktır.Vergi ve ek ücretler düşük sezonda Mil olarak ödenir. Yüksek sezonda tüm vergiler üye tarafından Nakit olarak ödenmelidir.

Devretme hakkı:

- Cash & Miles bileti, bileti alan üçüncü kişinin kimlik belgesiyle birlikte üyenin Safar Flyer kartının bir nüshasını ibraz etmesi kaydıyla, üyenin talebi üzerine üçüncü bir kişiye düzenlenebilir. Royal Air Maroc, dilediği zaman bu prosedürü değiştirme veya askıya alma hakkını saklı tutar. Reşit olmayanlar için biletler, yalnızca ebeveynlere veya yasal vasilere verilebilir.

Uygunluk şartları:

- Cash & Miles ödeme çözümüyle uçak bileti satın alma hakkı sadece üyeye aittir. Safar Flyer Blue, Silver, Gold, Ambassador veya Platinum üyesi olmak, 18 yaşından büyük olmak ve Safar Flyer hesabında en az 500 Ödül Mili bakiyesine sahip olmak gerekmektedir. Ayrıca, Safar Family ve Kurumsal hesaplar üzerinden de Cash & Miles bileti satın almak mümkündür.

- Cash & Miles uçuş seçeneklerini görmek ve rezervasyon yaptırmak için üyelerin öncelikle royalairmaroc.com adresinden çevrim içi Safar Flyer hesabına giriş yapmaları gerekir. - Cash & Miles, Royal Air Maroc tarafından yürütülen ve gerçekleştirilen tüm uçuşlar için geçerlidir.

- Safar Flyer ödülleri (sınıflandırma, ödül biletler, vb.) için Cash & Miles ödeme çözümü mevcut değildir. Safar Flyer ödülleri, özellikle ödül biletin tamamı Mil olarak ödendiği için para birimi ve Mil kombinasyonuna izin vermez.

Cash & Miles ile satın alma kanalları:

-Cash & Miles ile uçak bileti satın alma işlemi Royal Air Maroc web sitesi üzerinden, Royal Air Maroc mobil uygulaması üzerinden ,Çağrı Merkezi veya Royal Air Maroc acentelerinden gerçekleşir. Royal Air Maroc, bu biletlerin alınmasıyla ilgili prosedürleri dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

-Cash & Miles ile gerçekleştirilen satın alma işlemleri, Cash & Miles'ın özel tarife şartlarına tabidir.

Cash & Miles ile Mil kazanımı :

- Cash & Miles ile bilet rezervasyonu, mil kazandırmaz.

- Cash & Miles biletinin değiştirilmesi:

- Satın alınan bilet için geçerli şart ve koşullara göre Nakit olarak ödenecek bir ceza ücretine tabi olmak kaydıyla ve uygunluk durumuna bağlı olarak Cash & Miles biletinin tarihini değiştirmek mümkündür.

-Bir Cash & Miles bileti değişikliğinden sonraki 3 ay içinde yeni bilet için iade talebi oluşturulamaz.

-Bilet değişikliği talebiniz için Çağrı Merkezini arayabilir veya size en yakın Royal Air Maroc acentesini ziyaret edebilirsiniz.

- • Cash & Miles biletinin iadesi veya iptali:

-Bu durumda, satın alınan bilet için geçerli şart ve koşullara göre iade cezasına tabi olmak kaydıyla iade edilen Millerin bir kısmı Safar Flyer hesabınıza, geri kalanıysa devlet vergileri dahil olmak üzere orijinal ödeme yöntemine göre iade edilecektir.

-Kısmen kullanılmış biletlerin iadesi mümkün değildir.

-Bilet iadesi talebiniz için Çağrı Merkezini arayabilir veya size en yakın Royal Air Maroc acentesini ziyaret edebilirsiniz.

- Cash & Miles kullanımına ilişkin diğer genel koşullar:

-Safar Flyer, dilediği zaman bu çözümü durdurma hakkını saklı tutar.

-Ödenecek miller; kabin sınıfı, seçilen yol güzergahı ve rezervasyondaki kişi sayısına bağlı olacaktır.

-Royal Air Maroc, geçerli Millerin ödeme tarifelerini dilediği zaman tamamen kendi takdirine bağlı olarak değiştirme hakkını saklı tutar, ancak bu durum önceden yapılmış rezervasyonlar için geçerli olmayacak ve geçerli olan tarife, rezervasyon sayfasında her zaman açıkça gösterilecektir.

-Cash & Miles biletleri; havalimanı vergileri, güvenlik harcı ve nakliye ek ücretlerine tabidir. Cash & Miles çözümündeki nakit tutara vergiler ve nakliye ücretleri dahildir.

Open in a new window

12. SF Web Sitesindeki kişisel alanın yönetimi

Safar Flyer üyeleri, üye numarasını ve PIN'ini girerek SF Web Sitesindeki kişisel alanına çevrimiçi olarak erişebilir. Böylece üye, SF İletişiminde açıklanan tüm hizmetlere erişebilecektir. Üye, PIN Kodunun kullanımından sorumludur ve bu kodu, üçüncü şahıslara ifşa etmemelidir. Royal Air Maroc, bu tanımlayıcıların bir üye tarafından üçüncü bir tarafa kasıtlı veya kasıtsız olarak iletilmesinden, üçüncü şahısların verilere çevrimiçi olarak erişmesine ve belirli işlemleri gerçekleştirmesine izin vermesinden sorumlu tutulamaz.

Profil güncelleme, bonus talep etme, Royal Air Maroc tekliflerinin alınmasına ilişkin onayını değiştirme gibi işlemleri, kişisel hesabında yalnızca üyenin kendisi yapabilir. Hesap sahibi, bu tür değişiklikleri SF Web Sitesinde bulunan özellikler aracılığıyla veya yalnızca Hesabında kayıtlı e-postadan gönderilen e-posta veya imzalı ve Safar Flyer'a gönderilen e-posta yoluyla yapabilir.

Üyenin Safar Flyer'daki iletişim bilgilerini güncellemesi gerekmektedir. Bu çerçevede, profil bilgilerini (posta adresi, e-posta, telefon vb.) bir önceki madde hükümlerine göre güncellemekten sorumludur.

Open in a new window

13. Üyelerle iletişim

Üye, Safar Flyer programına katılarak programın ayrılmaz bir parçası olan Safar Flyer iletişimlerini (hesap bakiyesi, sınır hatırlatma, mil bitişi vb.) almayı kabul eder. Royal Air Maroc, istediği zaman hedeflenen iletişimleri başlatma hakkını saklı tutar.

Safar Flyer Programı kapsamındaki tüm iletişimler sadece hesap sahibi ile yapılacaktır.

Royal Air Maroc, bu iletişim kanallarını üye statüsüne göre kişiselleştirme hakkını saklı tutar. Her üye, Safar Flyer ile tüm iletişimleri için statsüne karşılık gelen irtibat adreslerini kullanmak zorundadır.

Royal Air Maroc, Safar Flyer iletişimleri için en uygun medyayı, kanalları ve periyodik aralığı seçme hakkını saklı tutar. Royal Air Maroc, istediği zaman ve bildirimde bulunmaksızın medyasını, kanallarını ve iletişim dönemlerini değiştirebilir.

Open in a new window

14. Denetim

Royal Air Maroc, geçerli program kurallarına ve taşıma koşullarına ve/veya fiyatlara uygunluğu sağlamak için herhangi bir zamanda ve üyelere bildirimde bulunmaksızın Safar Flyer Programının tüm hesaplarını denetleme hakkını saklı tutar.

Bir denetimde usulsüzlük veya ihlaller ortaya çıkarsa sorumlu üyenin hesabı, bu tür usulsüzlük veya ihlaller tatmin edici bir şekilde çözülene kadar Royal Air Maroc tarafından askıya alınacaktır. Bu karar beklenirken, Royal Air Maroc'un tamamen ve mutlak takdirine bağlı olarak sorumlu üyenin Mil dönüştürmesi, salonlara erişimi ve programla ilgili bonusları, hizmetleri veya avantajları kullanması yasaklanabilir.

Royal Air Maroc, Milleri hileli olarak edinen herhangi bir üyenin hesabını borçlandırma hakkını saklı tutar.

Royal Air Maroc, denetim amacıyla ortakları veya acenteleri ile bilgi alışverişinde bulunma hakkını saklı tutar.

Open in a new window

15. Fesih

Royal Air Maroc, ilgili üyenin aşağıdaki durumlarda Safar Flyer programından çıkarılması, hesabının iptal edilmesi ve birikmiş tüm Millerine derhal el koyulması haklarını saklı tutar:

Royal Air Maroc'un taşıma şart ve koşullarına veya mevcut şart ve koşullarına uyulmaması;

Safar Flyer'dan talep etmesi halinde bir (1) ay içinde kimlik belgesinin sağlanmaması;

Herhangi bir Royal Air Maroc çalışanına veya hava yolu ve hava yolu olmayan iş ortaklarına karşı, uçakta veya dinlenme salonlarında kötü niyetli davranma, personelin talimatlarına uymayı reddetme;

Yanlış bilgi vererek veya diğer uygunsuz ve hileli yollarla ayrıcalıkların kötüye kullanılması durumunda üye bu eylemden kaynaklanan herhangi bir kayıptan sorumlu tutulacaktır;

Art arda yirmi dört (24) ay boyunca Mil kazanmama;

Üye vefat etmişse, Safar Flyer’a ölüm belgesinin iletilmesinin ardından üyenin hesabı kapatılacaktır. Birikmiş Miller, miras bırakılamaz.

Üye, Safar Flyer programı ile üyeliğini sonlandırma hakkına sahiptir. Sonrasında Royal Air Maroc'u yazılı olarak bilgilendirmelidir. Sonuç olarak biriken Miller iptal edilecek ve hesap kapatılacaktır.

Fesih halinde, o zamana kadar biriken Millerin tamamına el konulacak ve üyenin tüm değerleri kaybolacak ve daha önce verilen ancak kullanılmayan ödüller iptal edilecektir. Bu durumda üye veya herhangi bir üçüncü şahıs, Safar Flyer üyesinin bu tür bir fesih nedeniyle Royal Air Maroc'a borçlu olabileceği zararlar saklı kalmak üzere herhangi bir tazminat talep edemeyecektir.

Open in a new window

16. Programın sonlandırılması

Royal Air Maroc, üyelere üç (3) ay önceden bildirimde bulunarak Safar Flyer Programını feshetme hakkını saklı tutar ve fesih tarihindeki Mil bakiyesinin bu iptali takip eden üç (3) ay içerisinde kullanılabileceğini belirtilir.

Open in a new window

17. Sorumluluk

Üye, işbu sözleşmenin yükümlülüklerinin kısmen veya tamamen yerine getirilmemesi veya kötü performans nedeniyle Royal Air Maroc ve personeline verdiği her türlü zarar ve ziyandan sorumludur.

Royal Air Maroc, Varşova Konvansiyonu veya Fas yasalarına tabi olunan taşıma sırasında meydana gelen hasarlar haricinde; yurt içi taşıması ve Royal Air Maroc taşıması Şartlar ve Koşulları’nın geçerli olduğu durumlarda ödül kullanımından kaynaklanan zararlar için hiçbir sorumluluk kabul etmez.

Royal Air Maroc, yasal vasisinin önceden izni olmaksızın bir Safar Flyer hizmetinin reşit olmayan bir kişi tarafından kullanılması durumunda tüm sorumluluğu reddeder.

Bir ödülün yanlışlıkla reddedilmesi durumunda, Royal Air Maroc'un sorumluluğu bu ödülün değeri ile sınırlı olacaktır. Herhangi bir tazminat ancak eş değerde bir ödül şeklinde yapılabilir.

Royal Air Maroc, Safar Flyer programı çerçevesinde kendisi tarafından düzenlenen ve nedeni doğrudan kendisine ait olmayan ödüllerin veya diğer herhangi bir belgenin kaybolması veya çalınması durumunda sorumlu olmayacaktır.

Royal Air Maroc, posta hizmetleri veya gümrük prosedürlerinden kaynaklanan gecikme veya kayıplardan sorumlu tutulamaz. Üye, Safar Flyer Programına katılımıyla ilgili herhangi bir üçüncü şahıs iddiasından sorumludur. Royal Air Maroc, Programın feshedilmesinden veya değiştirilmesinden veya iş ortaklarından birinin programlardan geri çekilmesinden kaynaklanan kayıp veya zararlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Royal Air Maroc elinden gelenin en iyisini yapacaktır.

Open in a new window

18. Kişisel verilerin korunması

Royal Air Maroc, müşterilerinin kişisel verilerini, özellikle kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bireylerin korunmasına yönelik 09-08 sayılı Fas Kanununa ve GDPR veya kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bireylerin korunmasına yönelik Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin 27 Nisan 2016 tarihli 2016/679 sayılı Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Serbest Dolaşımı Hakkındaki Yönetmeliği (AB) uyarınca, kişisel verilerin korunmasıyla ilgili geçerli düzenlemelere uygun olarak işler.

Daha fazla bilgi için, web sitemizde yayınlanan Gizlilik Politikamıza https://www.royalairmaroc.com/ma-fr/politique-de-confidentialite adresinden ulaşabilirsiniz. Üyeler, Safar Flyer programına katılarak Royal Air Maroc'un ilgili programa ilişkin düzenlemeleri yürütebilmek amacıyla kişisel verilerini işlemesine izin verir.

Söz konusu izinler üçe ayrılır:

- Programın yürütülmesi için kesinlikle gerekli olan tüm işlemler için sözleşmeye dayalı izinler.
- Sorumlu kişinin meşru çıkarlarını korumak amacıyla, özellikle sözleşmeli seyahat hizmetinin sağlanması için gereken izinler.
- İsteğe bağlı işlemler için verilen izinler. Üye, bu hizmetler için iznini isteği zaman geri çekebilir. Bu hizmetler, makalenin sonunda belirtilmektedir. İzinlerin yönetimi, www.royalairmaroc.com web sitesine bağlı olan Safar Flyer portalında (profilim güncelleme bölümü) oturum açılarak veya safarflyer@royalairmaroc.com adresine e-posta göndererek yapılabilir.

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

- Üye hesabının yönetimi (sözleşmeye dayalı):

o Hesap doğrulama işlemleri;
o Hesap kontrolü, dolandırıcılık önleme;
o Ödül taleplerinin işlenmesi;
o Önemli bildirimler (PIN değişikliği, hesap güncellemesi, tespit edilen risklerin duyurulması, ...).

- Üye seyahatlerinin yönetimi (Sorumlu kişinin meşru çıkarına dayalı):

o Üyelerle iletişim (izin esaslı herhangi bir aksaklık durumunda (saat değişikliği, iptal, ...), sizi zamanında bilgilendirmek için Safar Flyer programı kapsamında iletişim bilgileri olarak verilen
e-posta adresi, rezervasyon dosyasında sağlanan e-posta adresiyle birlikte kullanılır. Herhangi bir adres sağlanmamışsa dosyadaki posta adresi iletişim bilgisi yerine geçer.

- Üyelerle iletişim (izin esaslı):

o Programla ilgili yenilikler hakkında bilgilendirme;
o Bakiye ve biriktirilen Mil bilgileri dahil olmak üzere Hesap durumu hakkında bilgilendirme;
o Süresi dolmuş Mil bilgileri hakkında bilgilendirme;
o Toute Information pertinente.

Open in a new window

19. Çeşitli

Millerin satışı, satın alınması, komisyonculuğu, yeniden satışı, takası veya değişimi veya herhangi bir tazminat karşılığında ödül bileti olarak değişimi kesinlikle yasaktır. Kanuna aykırı olarak elde edilen bir ödül veya menfaati kullananlar kovuşturmaya tabidir. Millerin, ödüllerin ve avantajların parasal değeri yoktur ve nakit olarak kabul edilemez.

Royal Air Maroc, Safar Flyer programını herhangi bir zamanda bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar (koşullar, mesafe birikim yapısı, seviye değişikliği sınırları, ayrıcalıkların yapısı ve skalası, Hava Yolu ve Hava Yolu Olmayan iş ortaklarının listesi vb.). Üye, programdaki değişikliklerden sonra hiçbir şekilde Royal Air Maroc'tan herhangi bir tazminat talep edemez.

İşbu Şart ve Koşullar Fransızca ve İngilizce dillerinde mevcuttur. Yorumun farklı olması durumunda, sadece Fransızca versiyon geçerli olacaktır. Bu koşulların en güncel versiyonu SF Web Sitesinde mevcuttur.

İşbu Şart ve Koşullar önceki tüm metinlerden üstündür ve 04/01/2020 tarihinden itibaren geçerlidir.

Open in a new window

20. Geçerli Kanun – Yetkili mahkemeler

Geçerli yasa Fas yasasıdır.

İşbu Şart ve Koşulların yorumlanmasından kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlık, Kazablanka mahkemelerinin münhasır yargı yetkisinde olacaktır.

Open in a new window