Condiciones de las tarifas
Conditions tarifaires
Essential | Classic | Eco Flex | Serenity | Business Essential | Business Flex | Business Serenity | |
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Equipaje facturado | |||||||
Equipaje de mano | |||||||
Comida | |||||||
Cambio permitido | Con gastos con condiciones¹ | Con gastos con condiciones¹ | con condiciones¹ | Con gastos con condiciones¹ | With fees subject to conditions¹ | con condiciones¹ | con condiciones¹ |
Reembolso permitido | No está permitido | No está permitido | Con gastos con condiciones² | con condiciones² | No está permitido | Con gastos con condiciones² | con condiciones² |
Selección de asiento | No está permitido | No está permitido | Con restricciones | ||||
Miles³ | 0 miles | 100% | 100% | 120% | 200% | 200% | 200% |
Miles² | 0 miles | 100% | 100% | 120% | 200% | 200% | 200% |
Condiciones del Family Pack
Family Pack Classic | Family Pack Eco Flex | Family Pack Serenity | |
---|---|---|---|
Equipaje facturado | |||
Equipaje de mano | |||
Comida | |||
Cambio | Primer cambio gratis | Primer cambio gratis | |
Reembolso | No está permitido | Con gastos con condiciones | |
Selección de asiento | Desde la 6ª fila | Desde la 6ª fila | |
Miles | 100% | 100% | 120% |
Miles | 100% | 100% | 120% |
¹ Condiciones de cambio de un billete Cash & Miles:
Cash & Miles está disponible para todas las clases de viaje, aplicándose las condiciones de tarifa según la clase elegida por el miembro. Cash & Miles no da derecho a ganar Miles.
- Se puede cambiar la fecha para el billete Cash & Miles con la condición de que el asiento esté disponible, pero mediante una penalización y un suplemento de tarifa pagaderos en Cash únicamente.
- Después de cambiar el billete Cash & Miles, no se puede solicitar un reembolso sobre el nuevo billete más allá de 3 meses después del intercambio.
- Para solicitar el cambio de su billete, basta llamar al Call Center ir a la agencia Royal Air Maroc más cercana posible.
² Condiciones de reembolso de un billete Cash & Miles:
- El billete Cash & Miles sólo se puede reembolsar si la tarifa correspondiente es reembolsable y si el billete está enteramente inutilizado. En ese caso, la parte en Miles a reembolsar se abonará en su cuenta Safar Flyer, dado que se habrá reembolsado el resto según la forma de pago inicial, incluyendo los impuestos gubernamentales, pero con una penalización de reembolso y de acuerdo con las condiciones aplicadas al billete comprado.
- No está permitido el reembolso de un billete parcialmente utilizado.
- Para solicitar el reembolso de su billete, le basta llamar al Call Center o ir a la agencia Royal Air Maroc más cercana. También puede cumplimentar el impreso de solicitud de reembolso en línea, en el apartado Reclamaciones. Nuestros equipos contactarán con usted para confirmarle el importe que se le reembolsará en función de las condiciones de reembolso de su billete.
³ La ganancia de Miles no está permitida para los billetes Cash & Miles
Eco Essential
Eco Classic
Eco Flex
Eco Serenity
Business Essential
Business Flex
Business Serenity
Hacia y desde los Estados Unidos
Modificaciones
Si necesita cambiar las fechas de su viaje, Royal Air Maroc le reembolsará totalmente el precio de compra del billete si lo cancela hasta 24 horas después de haber hecho la reserva, siempre que ésta se haya hecho para un vuelo cuya salida esté prevista al menos siete días (168 horas) antes de la misma.
Sin embargo, si hace una nueva reserva, deberá pagar la diferencia de tarifa si el billete ya no está disponible al mismo precio y su capacidad para hacer una nueva reserva estará sujeta a la disponibilidad de asientos.
Reembolso
Royal Air Maroc devolverá el billete comprado con un reembolso completo sin penalización hasta 24 horas después de la reserva para las reservas hechas siete días (168 horas) o más antes de la salida programada del vuelo. Esta política se aplica tanto a las tarifas reembolsables como a las no reembolsables.