Neem bij schade aan bagage tijdens de reis contact op met de "bagage assistentie"-service op de luchthaven van aankomst om een verklaring van schade aan bagage op te stellen.

Open in a new window

Als u pas na het verlaten van de luchthaven vaststelt dat uw bagage beschadigd is, dan hebt 7 dagen tijd, vanaf de datum van aankomst / datum van ontvangst van de bagage in geval van vertraging, om dit aan te geven op de luchthaven zelf met de beschadigde bagage.

Open in a new window

Het is noodzakelijk om het rapport naar de luchthaven te sturen, evenals de vereiste documenten naar het adres serviceclient@royalairmaroc.com :
We invite you to submit a claim by filling in the form available on our website at the following link: www.royalairmaroc.com/ma-en/information/service-claims
An acknowledgement of receipt, containing your claim reference, will be sent to you automatically. Once you receive the acknowledgement of receipt, please send a message to serviceclient@royalairmaroc.com , with the same email subject as the acknowledgement of receipt containing your request reference number, by attaching the following documents:

Open in a new window

  • Het rapport opgesteld op de luchthaven bij aankomst (DPR)
  • De bagage-identificatiestrook (TAG)
  • Detailed inventory letter with figures for missing items, together with invoices for the items in question
  • Bank details (RIB)